Haare gehören zum Beauty-Kosmos – jedenfalls aus Sicht der jungen Generation. Interessant für Salons ist dazu die IKW-Jugendstudie „Jugend ungeschminkt 2024“. Sie zeigt, dass Haare bei dieser Generation nicht isoliert betrachtet werden, sondern Teil eines größeren Beauty-, Styling- und Selbstinszenierungs-Universums sind.
Die Studie zeigt noch eine zweite Entwicklung: Die junge Generation verwendet heute eine größere Vielfalt an Beauty-Produkten als frühere Jugendgenerationen. Haarpflege ist dabei selbstverständlicher Bestandteil der persönlichen Routine.
Warum der kleine Umsatz von heute täuscht
Wer junge Kundinnen und Kunden ausschließlich nach ihrem aktuellen Umsatzpotenzial beurteilt, könnte zu dem Schluss kommen, dass sich die Zielgruppe kaum lohnt. Das ist zu kurz gedacht.
Wer junge Kunden früh gewinnt und langfristig bindet, entwickelt aus einem zunächst kleinen Umsatzpotenzial einen wertvollen Kundenstamm. Die Rechnung geht nicht im ersten Jahr auf, sondern über die Verweildauer – und genau deshalb lohnt sich ein Blick in die eigene Kundendatei.
Social Media als Türöffner
Gerade bei dieser Altersgruppe ist Social Media ein fester Bestandteil der Customer Journey. Junge Menschen suchen dort Inspiration, informieren sich über Beauty und entdecken neue Produkte und Looks. Studien des IKW zeigen unter anderem die zunehmende Bedeutung von TikTok als Such- und Informationsmedium bei 16- bis 24-Jährigen.
Social Media hat dabei die Aufgabe, Aufmerksamkeit und Interesse zu erzeugen – nicht, permanente Werbung für den Salon zu machen. Wer junge Kunden erreichen will, sollte zeigen, was Haare mit Style, Persönlichkeit und dem eigenen Auftritt zu tun haben. Sie kaufen nicht nur eine Dienstleistung, sie kaufen einen Look.
Inhalte, die funktionieren:
- neue Looks und Trends
- Haarfarben und Schnitte
- Styling-Ideen
- Pflege und Produkte
- Vorher-Nachher-Ergebnisse
- Tipps für den eigenen Haartyp
- Inspiration für Events und besondere Anlässe
Wer solche Inhalte regelmäßig liefert, baut Bekanntheit und Vertrauen auf. Konkrete Ideen für den Redaktionsplan stehen in unserer Content-Liste für den Salon, und welche Inhalte tatsächlich zu Buchungen führen, zeigt Social Media im Salon.
Der Salonbesuch muss zum Auftritt passen
Entscheidend ist, dass der attraktive Social-Media-Auftritt beim Besuch im Salon auch eingelöst wird. Gerade junge Kunden achten auf Dinge, die über die eigentliche Dienstleistung hinausgehen:
Fühlt sich der Salon modern an? Werde ich ernst genommen? Passt die Atmosphäre zu mir? Versteht der Friseur meinen Style? Kann ich mich beraten lassen, ohne gleich eine teure Dienstleistung buchen zu müssen?
Diese Fragen entscheiden darüber, ob aus einem ersten Termin ein zweiter wird. Sie lassen sich nicht mit Marketing beantworten, sondern nur mit der Art, wie im Salon tatsächlich gearbeitet und gesprochen wird. Wie ein Beratungsgespräch aussieht, das ernst nimmt statt verkauft, steht in unserem Beitrag über das Beratungsgespräch.
Häufige Fragen
Lohnt sich die Gen Z als Zielgruppe überhaupt?
Nicht, wenn man nur den heutigen Bon betrachtet. Wohl aber, wenn man die Verweildauer rechnet: Wer früh bindet, begleitet dieselben Menschen durch Ausbildung, Beruf und Lebensphasen mit wachsendem Budget.
Welcher Kanal ist der richtige?
Dort sein, wo gesucht wird. Studien des IKW weisen auf die wachsende Bedeutung von TikTok als Such- und Informationsmedium bei 16- bis 24-Jährigen hin. Entscheidend ist weniger die Plattform als die Regelmäßigkeit.
Wie viel Werbung verträgt der Kanal?
Wenig. Social Media soll Aufmerksamkeit und Interesse erzeugen, nicht dauerhaft Angebote ausrollen. Looks, Ergebnisse und Tipps wirken bei dieser Zielgruppe deutlich stärker als Rabatte.
Du möchtest deinen Salon für junge Kundinnen und Kunden attraktiver machen? Hier geht es zur kostenlosen Beratung.